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视频简介

【解说】1月17日，乐清电力客户服务中心正式挂牌成立，这是市供电局顺应电力体制改革，向客户提供安全优质电力服务的又一重要举措。据了解，截至去年12月底，市供电局拥有电力客户42万户，为着力研究不断变化的电力服务需求，及时跟踪客户服务信息，主动出击，以优质服务吸引顾客，打造乐清电力放心品牌，市供电局特整合服务资源，成立客户服务中心，下设呼叫信息班、大客户经理班、电费账务班、计量班等4个班组，为客户提供一站式服务，方便客户，进一步提高服务水平和质量。其中呼叫信息班将实行24小时不间断工作制，为客户提供电力报修、投诉举报、用电咨询等服务；大客户经理班将为容量在315千伏安（KVA）以上大客户办理新装、用电变更、增容等业务，并提供专人专业的个性化服务和日常用电检查等工作。（完）来源：乐清日报s